Politica di reso e rimborso

Grazie per aver fatto acquisti su AsLook.com!

Ci impegniamo a fornirti prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccellente. Ti preghiamo di leggere attentamente la nostra Politica di Resi e Rimborsi per comprendere i tuoi diritti e la nostra procedura.

1. Resi e cambi

Accettiamo resi e cambi alle seguenti condizioni:

• Idoneità:
  Resi e cambi sono accettati solo se il prodotto è difettoso, danneggiato durante la spedizione o non corrisponde a quanto descritto nella pagina del prodotto.

• Finestra di richiesta di reso:
  È necessario avvisarci entro 20 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine, allegando foto e una descrizione del problema.

• Procedura di reso:
  Una volta approvati, forniremo le istruzioni per la restituzione o la sostituzione. Alcuni articoli potrebbero richiedere la restituzione al fornitore o al magazzino; copriremo le spese di spedizione per la restituzione solo se l'errore è imputabile a noi.

• Articoli non restituibili:
  Per motivi di igiene e sicurezza, alcuni articoli come biancheria intima, calzini e prodotti personalizzati non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi.

2. Rimborsi

• Idoneità al rimborso:
  I rimborsi vengono emessi solo dopo che l'articolo restituito è stato ricevuto e ispezionato, oppure se non è possibile fornire una sostituzione entro un lasso di tempo ragionevole.

• Metodo di rimborso:
  I rimborsi saranno elaborati tramite il metodo di pagamento originale entro 3-7 giorni lavorativi dall'approvazione.

• Rimborsi parziali:
  Potranno essere emessi rimborsi parziali per gli articoli restituiti in condizioni diverse da quelle originariamente ricevute.

3. Annullamenti degli ordini

Se hai bisogno di annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo support@aslook.com .

Possiamo annullare gli ordini che non sono ancora stati elaborati o spediti . Se un ordine è già in fase di preparazione o spedizione, potremmo non essere in grado di annullarlo, ma il nostro team farà del suo meglio per assisterti.

Per qualsiasi richiesta di annullamento, ti preghiamo di includere il numero dell'ordine nella tua e-mail, così potremo gestirla rapidamente.

4. Articoli danneggiati o sbagliati

• Se ricevi un articolo danneggiato o errato, non esitare a contattarci entro 20 giorni allegando una prova fotografica.

• Provvederemo tempestivamente alla sostituzione o al rimborso.

5. Come contattarci

Per qualsiasi domanda o dubbio riguardante resi, rimborsi o annullamenti, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti ai seguenti recapiti:

E-mail: support@aslook.com
Tempo di risposta: entro 24-48 ore nei giorni lavorativi.