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Domande frequenti

Informazioni sugli acquisti

QUALI METODI DI SPEDIZIONE SONO DISPONIBILI?
Utilizziamo corrieri e punti di ritiro a seconda della destinazione e del prodotto. La maggior parte degli articoli viene spedita da magazzini UE o USA tramite corrieri come DPD, DHL, FedEx, UPS e altri. Puoi impostare una tariffa fissa o la spedizione gratuita nel tuo negozio, a tua scelta. I clienti pagano il costo di spedizione che configuri al momento del pagamento.
Nota: a causa di improvvisi cambiamenti nelle spedizioni internazionali, abbiamo temporaneamente sospeso tutte le consegne negli Stati Uniti.

QUANTO TEMPO CI VOLGERÀ PER RICEVERE IL MIO PACCO?

Gli ordini effettuati prima delle 23:59 (GMT+2) vengono solitamente spediti il ​​giorno lavorativo successivo. La consegna richiede in genere 3-8 giorni lavorativi in ​​Europa e 4-10 giorni nel Regno Unito. I dettagli di tracciamento sono sempre forniti.

EFFETTUATE SPEDZIONI INTERNAZIONALI?

Sì, effettuiamo spedizioni nella maggior parte dei paesi europei, oltre che nel Regno Unito. La disponibilità delle spedizioni può variare a seconda del prodotto e della destinazione, ma la maggior parte degli articoli può essere spedita a livello internazionale senza problemi.

QUAL È LA VOSTRA POLITICA DI RESO?

Accettiamo resi entro 20 giorni dall'acquisto per articoli non utilizzati e non danneggiati, con etichette originali. Articoli personalizzati, biancheria intima e calzini non possono essere restituiti. I rimborsi vengono elaborati entro pochi giorni dalla ricezione dell'articolo. Per i resi, contatta il nostro team di supporto per ricevere le istruzioni.

Informazioni sul pagamento

QUALI METODI DI PAGAMENTO SONO ACCETTATI?
Al momento accettiamo PayPal, Klarna, carte di credito e di debito tramite il sistema di pagamento sicuro di Shopify.
ACQUISTARE ONLINE È SICURO?

Sì, lo shopping sul nostro sito è sicuro. I pagamenti vengono elaborati tramite il sistema crittografato di Shopify, conforme allo standard PCI. Collaboriamo solo con fornitori e servizi logistici affidabili per garantire la protezione dei tuoi dati e delle tue spedizioni.

Ordini e resi

COME POSSO EFFETTUARE UN ORDINE?
Basta navigare nel nostro negozio, selezionare gli articoli, aggiungerli al carrello e completare la procedura di pagamento. Dopo il pagamento, riceverai un'email di conferma e il tuo ordine verrà elaborato immediatamente.
HO BISOGNO DI UN ACCOUNT PER EFFETTUARE UN ORDINE?
Contattaci il prima possibile se desideri annullare o modificare il tuo ordine. Se l'articolo non è ancora stato spedito, faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta. Una volta spedito, puoi comunque restituirlo seguendo la nostra politica sui resi.
CHI DEVO CONTATTARE SE HO DOMANDE?
Per qualsiasi domanda sui nostri prodotti, ordini, spedizioni o resi, contatta il nostro servizio clienti tramite la pagina Contattaci o via email. Il nostro obiettivo è rispondere tempestivamente e assisterti in ogni fase del processo.
COME POSSO ANNULLARE O MODIFICARE IL MIO ORDINE?
Contattaci il prima possibile se desideri annullare o modificare il tuo ordine. Se l'articolo non è ancora stato spedito, faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta. Una volta spedito, puoi comunque restituirlo seguendo la nostra politica sui resi.
COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?
Dopo la spedizione dell'ordine, riceverai un numero di tracciamento e un link via e-mail. Puoi anche utilizzare la pagina "Tracciamento ordine" sul nostro sito web per verificare lo stato della consegna in qualsiasi momento.