• Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Einkaufsinformationen

WELCHE VERSANDMETHODEN SIND VERFÜGBAR?
Wir nutzen Kurierdienste und Abholstationen, je nach Zielort und Produkt. Die meisten Artikel werden aus EU- oder US-Lagern mit Spediteuren wie DPD, DHL, FedEx, UPS und anderen Anbietern versendet. Sie können in Ihrem Shop nach Belieben einen Pauschalpreis oder kostenlosen Versand festlegen. Kunden zahlen die Versandkosten, die Sie beim Bezahlvorgang festlegen.
Hinweis: Aufgrund plötzlicher Änderungen im internationalen Versand setzen wir alle Lieferungen in die USA vorübergehend aus.

WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH MEIN PAKET ERHALTE?

Bestellungen, die vor 23:59 Uhr (GMT+2) eingehen, werden in der Regel am nächsten Werktag versendet. Die Lieferzeit beträgt in Europa in der Regel 3–8 Werktage und nach Großbritannien 4–10 Tage. Eine Sendungsverfolgung ist immer verfügbar.

VERSENDEN SIE INTERNATIONAL?

Ja, wir liefern in die meisten europäischen Länder sowie nach Großbritannien. Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt und Zielort variieren, die meisten Artikel können jedoch problemlos international versendet werden.

WIE LAUTEN IHRE RÜCKGABERICHTLINIEN?

Unbenutzte und unbeschädigte Artikel mit Originaletikett können innerhalb von 20 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden. Personalisierte Artikel, Unterwäsche und Socken sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Rückerstattungen werden innerhalb weniger Tage nach Erhalt der Ware bearbeitet. Wenden Sie sich für Rücksendungen bitte an unser Support-Team, um die Anweisungen zu erhalten.

Zahlungsinformationen

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN WERDEN AKZEPTIERT?
Wir akzeptieren derzeit PayPal, Klarna, Kredit- und Debitkarten über das sichere Kassensystem von Shopify.
IST ONLINE-KAUF SICHER?

Ja, Einkaufen auf unserer Website ist sicher. Zahlungen werden über das verschlüsselte, PCI-konforme System von Shopify abgewickelt. Wir arbeiten ausschließlich mit zuverlässigen Lieferanten und Logistikdienstleistern zusammen, um den Schutz Ihrer Daten und Ihrer Sendungen zu gewährleisten.

Bestellungen und Rücksendungen

WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG AUFGEBEN?
Stöbern Sie einfach in unserem Shop, wählen Sie Ihre Artikel aus, legen Sie sie in den Warenkorb und schließen Sie den Bestellvorgang ab. Nach der Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und wir bearbeiten Ihre Bestellung umgehend.
BRAUCHE ICH EIN KONTO, UM EINE BESTELLUNG AUFZUGEBEN?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten. Sollte die Bestellung noch nicht versandt worden sein, werden wir unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen. Nach dem Versand können Sie den Artikel gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksenden.
AN WEN KANN ICH MICH BEI FRAGEN WENDEN?
Bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand oder Rücksendungen wenden Sie sich bitte über die Kontaktseite oder per E-Mail an unseren Kundenservice. Wir bemühen uns, Ihnen umgehend zu antworten und Sie bei jedem Schritt zu unterstützen.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN ODER ÄNDERN?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten. Sollte die Bestellung noch nicht versandt worden sein, werden wir unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen. Nach dem Versand können Sie den Artikel gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksenden.
WIE VERFOLGE ICH MEINE BESTELLUNG?
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Link. Sie können den Lieferstatus jederzeit auf unserer Website unter „Sendungsverfolgung“ überprüfen.