Widerrufsrecht

Betrieben von:
AsLook di Aabideen Zain Ul — USt-IdNr.: IT01447140771

Rückgaben

Wird Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert, haben Sie gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

• Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und in originalem Zustand sein

• Originalverpackung und Etiketten müssen intakt sein

• Ein Kaufnachweis ist erforderlich

Bestimmte Artikel sind aus hygienischen oder individualisierungsbedingten Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen (sofern nicht defekt), darunter:

• Unterwäsche

• Socken

• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unter support@aslook.com.

Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen Artikel erhalten, der:

• defekt ist

• während des Versands beschädigt wurde

• von der Bestellung abweicht

kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung und übermitteln Sie:

• Ihre Bestellnummer

• Fotos, die das Problem dokumentieren

Wir veranlassen eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung.

Rückgabeprozess

Rückgaben müssen vor dem Versand genehmigt werden.

Da wir mit mehreren verifizierten Lieferanten zusammenarbeiten, kann die Rücksendeadresse je nach Produkt variieren.
Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie die korrekten Rücksendeanweisungen.

Ohne vorherige Genehmigung zurückgesandte Artikel können nicht bearbeitet werden.

Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen:

• nach Eingang und Prüfung des zurückgesandten Artikels, oder

• wenn innerhalb eines angemessenen Zeitraums kein Ersatz verfügbar ist

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 3–7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht.

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, außer bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln.

Teilrückerstattungen können erfolgen, wenn zurückgesandte Artikel Gebrauchsspuren aufweisen oder Verpackung bzw. Zubehör fehlen.

Stornierungen von Bestellungen

Bestellungen können nur vor der Bearbeitung oder dem Versand storniert werden.

Wurde die Bestellung bereits versendet, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich; in diesem Fall können Sie – sofern berechtigt – eine Rückgabe beantragen.

Zur Stornierung senden Sie bitte eine E-Mail an support@aslook.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Stornierungen:
Email: support@aslook.com
Antwortzeit: 24–48 Geschäftsstunden